2023年度寵物業專任人員實體課程（線上同步）

寵物業經營實務 B03 顧客關係經營及公關危機處理
課程內容：
一. 顧客關係經營及公關危機處理
二. 寵物店的待客之道以及顧客關係的經營。
三. 如何預防與處理寵物店常見的消費糾紛？
四. 如何預防與處理寵物店常見的美容意外？

講師介紹：張御丞

曾任：
台北縣寵物商業同業公會 理事長
現任：
台灣寵物創業協會 理事長
中華寵物產業職能發展協會 理事長
DPG動物友善網 專欄作者
輔仁大學「寵物生命關懷與陪伴」課程講師
著作：
寵物達人引領你進入寵物業
寵物店創業150問
賺錢寵物店必備元素
管理寵物店必備能力
寵物門店管理手冊
寵物門店培訓手冊
寵物醫院行銷手冊
寵物門店運營手冊
寵物門店銷售手冊
寵物店店長培訓手冊
寵物業業務培訓手冊
寵物長照機構管理冊

♡上課時間：2023年9月18日（一）~2023年12月15日（五）
♡授課方式：實體課程+線上直播
實體課教室：台北市信義區基隆路一段420號6樓之2 (部分實作課程另有配合場地，以台北新北為主)
Zoom 線上教學 （電腦 平板 手機 請先下載 Zoom APP）
♡課程內容：貓咪專屬課程｜狗狗專屬課程｜寵物業經營實務｜寵物醫療相關知識｜動物保護法規介紹
♡優惠方案：全系列課程 42000元／單堂課 2800元
♡認證方式：課程全部結束後寄發認證

詳細內容及報名表單

https://stork.pet/esghealthy2023/